מדיניות פרטיות
1. כללי
דורי מדיה טי אל וי בע"מ ("החברה", "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר:
- viva.mako.co.il
וכן בשירותים הדיגיטליים המוצעים באמצעותו, לרבות טפסי יצירת קשר, הרשמה, דיוור, פניות ושירותים נלווים ("האתר" או "השירותים").
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים ומעבירים מידע אישי בקשר עם השימוש באתר ובשירותים, בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
מדיניות זו מהווה מסמך עצמאי ונגיש באתר. ככל שקיימים תנאי שימוש נפרדים, מדיניות זו מהווה מסמך משלים להם ואינה גורעת מהם.
2. חובת יידוע בעת איסוף מידע
בעת מסירת מידע אישי באתר, מובא לידיעתך כי:
- מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך, אלא אם צוין אחרת או אם קיימת חובה לפי דין.
- אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירות, להשיב לפנייתך, להשלים הרשמה או לשלוח עדכונים שביקשת.
- מטרות איסוף המידע כוללות מתן שירות, מענה לפניות, תפעול ושיפור האתר, אבטחת מידע, ניהול קשר עם משתמשים, דיוור בכפוף להסכמה, ועמידה בחובות חוקיות.
- המידע עשוי להימסר לספקי שירות, מערכות תפעול, ספקי ענן, CRM, דיוור, אנליטיקה, פרסום, ייעוץ משפטי וטכנולוגי, רשויות מוסמכות לפי דין, וגורמים נוספים כמפורט במדיניות זו.
- עומדות לך זכויות עיון ותיקון במידע, ובמקרים המתאימים גם זכויות נוספות בהתאם לדין.
3. סוגי המידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים, לפי אופי השימוש באתר ובשירותים:
- מידע שנמסר על ידך, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן פנייה, פרטי הרשמה, העדפות תקשורת, וכן קבצים, מסמכים, תמונות, סרטונים או תוכן אחר שתבחר להעביר לנו.
- מידע טכני ומידע על השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, מזהים מקוונים, עמודים שנצפו, זמני שימוש, מקור הגעה לאתר, נתוני Cookies ונתוני שימוש נוספים.
- מידע לצורכי דיוור ושיווק, כגון פרטי קשר והעדפות דיוור, כאשר ניתנה הסכמה מתאימה או כאשר השימוש מותר לפי דין.
- מידע נוסף הנאסף במסגרת שירותים מסוימים באתר, ככל שרלוונטי, כגון פרטי הזמנה, מועמדות, הרשמה לפעילויות, פניות שירות, או מידע הנמסר בקשר לפעילויות המיועדות גם לקטינים.
4. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:
- מתן השירותים באתר, טיפול בפניות, הרשמות, בקשות שירות ויצירת קשר.
- תפעול האתר, תחזוקה, אבטחת מידע, מניעת הונאות, מניעת שימושים אסורים ואכיפת נהלים ותנאים.
- שיפור חוויית המשתמש, ניתוח השימוש באתר, מדידה, בקרה והפקת תובנות סטטיסטיות ועסקיות.
- ניהול דיוור, עדכונים, הודעות והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמה נפרדת ובהתאם לדין.
- עמידה בדרישות דין, ניהול הליכים משפטיים, מענה לפניות של רשויות מוסמכות והגנה על זכויותינו או זכויות צדדים שלישיים.
- ניהול התקשרויות עם ספקים, נותני שירות ושותפים המסייעים להפעלת האתר והשירותים.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים לשם מטרותיהם המסחריות.
אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות זו, ובכלל זה:
- ספקי תפעול אתר, אחסון, ענן, אבטחת מידע, תמיכה טכנית ותחזוקה.
- מערכות CRM, דיוור, שירות לקוחות, ניהול פניות ואוטומציה.
- ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום, בכפוף להעדפות Cookies ולהסכמה רלוונטית, ככל שנדרשת.
- יועצים מקצועיים כגון עורכי דין, רואי חשבון, יועצי אבטחת מידע ונותני שירותים מטעם החברה.
- רשויות מוסמכות, בתי משפט, גופים רגולטוריים או צדדים שלישיים אחרים, כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או לשם הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או הציבור.
- צדדים שלישיים במסגרת שינוי מבני, מכירה, מיזוג, המחאת זכויות, רכישה או העברת פעילות, בכפוף לדין החל.
6. העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שמידע אישי יישמר או יעובד באמצעות ספקים או שירותי ענן בישראל או מחוץ לישראל. במקרה של העברת מידע מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור, לרבות באמצעות אמצעים והתחייבויות חוזיות מתאימות, ככל שנדרש.
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה, התאמת תוכן ושיווק.
Cookies עשויים לכלול, בין היתר:
- Cookies חיוניים - הנדרשים להפעלת האתר, לניווט תקין, לשמירת אבטחתו ולתפקודו.
- Cookies אנליטיים - המשמשים למדידת שימוש, שיפור ביצועים והבנת פעילות באתר.
- Cookies שיווקיים - המשמשים להתאמת פרסום ותוכן, בכפוף לדין החל ולהסכמה, ככל שנדרשת.
ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר. עם זאת, חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל זמינות חלק מהשירותים. ככל שמופעל באתר מנגנון לניהול העדפות Cookies, ניתן לעשות בו שימוש לניהול הבחירות שלך.
8. דיוור שיווקי
דיוור שיווקי, עדכונים והצעות פרסומיות יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מתאימה, או כאשר הדבר מותר לפי דין.
בכל עת ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור באמצעות קישור ההסרה שיופיע בהודעה, או באמצעות פנייה לכתובת: info@vivatvchannels.co.il. בקשות הסרה יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.
9. זכויות ביחס למידע אישי
בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי אודותיך, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ובמקרים המתאימים לבקש זכויות נוספות בהתאם לדין.
לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@vivatvchannels.co.il.
החברה רשאית לבקש פרטים ומסמכים מזהים לצורך אימות זהות הפונה, ותטפל בפנייה בהתאם לדין ולנהלי החברה.
10. שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת למימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, לצורך עמידה בחובות דין, ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויות החברה, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושיפור השירותים, ולאחר מכן תמחק אותו או תהפוך אותו לאנונימי, ככל שניתן ובהתאם לדין.
11. אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, לרבות אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים וניהוליים, בהתאם לאופי המידע, רגישותו והיקפו. עם זאת, אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת מפני חדירה, גישה בלתי מורשית או שימוש בלתי מורשה.
12. קטינים
חלק מהשירותים או הפעילויות המוצעים על ידי החברה עשויים להיות מיועדים גם לקטינים או לשמש בקשר לקטינים. במקרים שבהם נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס לפי דין, איסוף ושימוש במידע ייעשו בכפוף לקבלת הסכמה כאמור.
אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי שלא בהתאם לדרישות הדין, ניתן לפנות אלינו ואנו נבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולדין החל.
13. קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, תכנים או הפניות לאתרים, יישומים או שירותים של צדדים שלישיים. השימוש באתרים או שירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית לנוהלי הפרטיות או לתוכן שלהם.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש או בתחתית המדיניות, לפי שיקול דעת החברה. שינוי מהותי במדיניות יוצג באתר או יימסר בדרך מתאימה אחרת, בהתאם לדין החל.
15. רשימת תפוצה
במסירת המידע לחברה, הנך מסכים כי החברה עשויה ליצור עמך קשר בנוגע ליחסים בינך לבין החברה. אנו עשויים לשמור תכתובות ו/או שיחות שנערכו בינינו לבינך לצרכי קיום פעילויות החברה ו/או הקבוצה וכן לצרכי שירות לקוחות, ניהול ושיפור השירות. החברה עשויה להתקשר אליך או לשלוח לך מידי פעם עדכונים, הודעות פרסומים וידיעות אחרות בקשר לעסקי החברה ו/או הקבוצה ולקשר שלהן אליך, לרבות באמצעות הודעות טקסט, הודעות פוש, שיחות טלפון ודוא"ל, והכל בהתאם להוראות הדין. כל הודעה פרסומית כאמור תכלול אפשרות הסרה ברורה ופשוטה. בנוסף, בכל עת תוכל להסיר את מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלך מרשימת התפוצה על ידי משלוח דוא"ל לכתובת info@vivatvchannels.co.il. בקשת הסרה תטופל בזמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
16. אכיפה
החברה בוחנת באופן קבוע את עמידתה במדיניות פרטיות זו. אל תהסס לפנות אלינו בכתובת info@vivatvchannels.co.il בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לטיפול שלנו במידע. כאשר אנו מקבלים תלונות רשמיות בכתב, מדיניות החברה היא ליצור קשר עם המשתמש המתלונן, במידה שיש בידינו את פרטי הקשר עימו. נשתף פעולה עם הרשויות הרגולטוריות המתאימות, כולל רשויות אבטחת מידע מקומיות, על-מנת לפתור כל תלונה בנוגע להעברת המידע שאין באפשרות החברה לפתור אותה עצמאית.
17. מיזוג ורכישה
אנו רשאים להמחות ולהסב זכויותינו והתחייבויותינו, לרבות העברת המידע ללא הגבלה כלשהי לצד שלישי כלשהו, בין אם מקומי, זר, ציבורי או פרטי, לרבות במקרה של מכירה, מיזוג ו/או במקרה בו מועברת השליטה בחברה ו/או עיקר נכסיה לצד שלישי כלשהו.
18. הדין החל
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע ממדיניות זו או הקשור אליה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם נקבע אחרת לפי דין קוגנטי.
19. פרטי קשר
דורי מדיה טי אל וי בע"מ
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: info@vivatvchannels.co.il
דוא"ל להסרה מדיוור: info@vivatvchannels.co.il
